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小舒同学的可用性测试与反思

小舒同学的可用性测试与反思

小舒同学算是我第一个开始认真做产品了,本文记录一下我做的一些可用性测试、应对所出现的问题的解决方案以及自己的一些反思。

关于小舒

我们曾经费尽心思折腾我们的主页,却从来没好好整理过我们的收藏夹。 小舒同学是省事、高效的新一代新建标签页浏览器插件, 根据你的收藏夹生成新建标签页。 可以作为你的浏览器主页也可以仅仅是新建标签页。 但从此以后再也不需要管理收藏夹的同时还要额外管理一个主页了。

官网链接:小舒同学

测试内容

我将官网打开展示给测试对象,我在一旁不给提示,观测测试对象是否能够顺利安装并打开小舒同学。

如果测试卡壳过久,测试对象都无法进行下一步我才会给尽量少的提示。

第一次测试

我的第一个观测对象还是比较熟练的,毕竟是有装油猴脚本经验的人。

过程

他很快的就知道了自己的浏览器是什么。一下就下好了插件。

但是,Edge 浏览器有个很大的问题,那就是当安装新建标签页插件时后,Edge 浏览器会停用该插件并弹出一个窗口,有个告诉你怎么启用插件的链接。

该测试对象也是很流畅的点进了链接,但是,但是,接下来就卡住了,他所处的测试环境并没有让他静下心来看他文章内容。过了好一会我提示让他看内容,他才将测试进行下去。

第二个问题,他启用后,并不知道这个插件是干什么的,所以他并不会有意识要打开新建标签页。

最后一个问题。Edge 浏览器弹出如下窗口,他本能性的迅速的点了 ×,幸好点 × 并不会还原设置。

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改进

作为我人生的第一个测试对象,他还是比较“极客”的用户。流程基本流畅。但我也发现了一些不足。

针对一些问题,我做了插件欢迎页,在插件安装并启用后,会引导用户打开新建标签页,并且点击保留更改。

但是截至 21年11月7日,写本文的时间点,Edge 的版本仍然没有审核通过,后面的测试也是基于没有引导的情况下进行的。

第二次

第二个测试对象的操作过程也是比较流畅的,几乎没任何大问题,没给我留下多少印象。

过程

唯一遇到的问题是和第一个测试对象一样的,不得不说,Edge 这个没主次按钮的设计会浪费新手用户很多时间。

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改进

在第一个测试对象的改进中就已经对该问题进行了改进。

第三次

前两次的测试对象操作流畅地让我大吃一惊,这次测试对象也让我大吃一惊。他整个流程没有任何环节不卡壳。他对于电脑的理解几乎为0,上大学前也几乎没有怎么接触过电脑。

过程

首先,他不知道自己的浏览器是什么,对,就是如此令人难过。于是他在首页的四个按钮卡了好久。在提示他看图标后,他终于选择了正确的浏览器。

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然后,点进去后他又卡住了,他不知道如何下载这个插件。可能对于我们这些比较熟悉电脑操作的人来说这很轻而易举,但是他只是拔剑四顾心茫然。又不得不吐槽一下微软的设计,“获取”这个图标,微软并没有使用强调色,从未来过这个页面的用户就迷路了。该名观测对象在这个页面上滑下滑,尝试点了几个有强调色的链接,可惜这都不是安装插件的方式。最后经提示安装成功插件。

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可惜,别人遇到的问题,该测试用户也逃不掉,他没很快看明白 Edge 的文章,到了扩展页甚至不知道开启按钮是哪个。

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启动后也遇到了上述用户的卡壳。

改进

将官网的浏览器图标换成有颜色的,而不是白色的。

完善了欢迎页。

以及一些我解决不了的问题,不知道以后会不会想到解决方案。

第四次

第四位测试对象,也多多少少遇到了上述的问题,但这个时候挂网也是有些许改进的,比较流畅。重复的问题我也不再说了。

问题

到了所有步骤走完后,是时候该启动新建标签页面了。这名测试对象却遇到了新的问题。

他的电脑上装了联想电脑管家。新建标签页被强制设置为的联想的新建标签页。我出手帮他手动设置的一下,但这并不算是解决方案。

本次测试还观察了简短的使用过程,在自定义壁纸的时候,由于图片加载缓慢,测试对象以为没加载出来的图片是纯黑色壁纸。

以及测试了小舒同学的一个特别的功能,快速临时搜索功能。发现添加搜索引擎并不方便。

改进

增加了图片加载提示,未来会优化图片加载速度,并加入懒加载。

同时为了体现皮肤功能的重要性,将自定义皮肤功能放在了首页。

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增加了自定义搜索引擎按钮

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第五次

这次的测试对象也和第三次的类似,属于小白的范畴。

问题

他不知道自己的浏览器是什么,但是犹豫许久后直觉般的选择了第一个按钮 “Edge”。事实证明我把 Edge 放在第一位是非常正确的设计。

然后也是和上面相同的问题。还遇到了第四名测试对象遇到的新建标签页被锁定的问题。

看来新建标签页被锁定这个问题需要解决了。

改进

解决小白用户的选择困难问题

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2021年11月7日


本文作者:折影轻梦
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